Klachtenregeling
Klachten
Mocht het zo zijn dat u een klacht heeft over door Kinder Wonderland geleverde producten en/of diensten dan dient u deze klacht zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn bij Kinder Wonderland in te dienen via klantenservice@kinderwonderland.nl. Wij vragen u om uw klacht zo duidelijk en gedetailleerd mogelijk te omschrijven, waar mogelijk met order- of productnummers en besteldata. Nadat wij uw klacht hebben ontvangen zult u hiervan altijd een bevestiging krijgen.
Bij Kinder Wonderland streven wij ernaar uiterlijk binnen veertien (14) dagen te reageren op een ingediende klacht. Mochten wij niet in staat zijn om binnen deze termijn op uw klacht te reageren dan zal er altijd contact met u worden opgenomen. Wij zullen u dan een indicatie geven van de tijd die er nog nodig is om inhoudelijk op uw klacht te kunnen reageren.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/
